TÉRMINOS  Y  CONDICIONES  DE  USO  Y  DEL  SERVICIO  APLICABLES  EN  LOS ESTADOS  UNIDOS  MEXICANOS,  QUE  DETERMINAN  LA  FORMA  EN  QUE  SE REALIZA EL USO DE LA PLATAFORMA DE CURSOS EN LÍNEA QUE OFRECE ZENKAI LOCALIZADA  EN  EL  SITIO  WEB  https://www.zenkai.com.mx  y  de  la  plataforma “ZenKai”.

  

I. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIO: 

Nombre: Julio César Rodríguez Pasos 

Nombre: Comercial  Zenkai 

Giro: Consultoría, capacitación, cursos especializados para la industria como lean manufacturing, seis sigma, recursos humanos, calidad, administración de proyectos, tecnologías 4.0, soft skills, seguridad e higiene, ingeniera, finanzas, entre otros temas. 

Sitio Web:  https://www.zenkai.com.mx  

Teléfono:  +52 (664) 594 8847 

Domicilio:  Blvd. Gustavo Díaz Ordaz #12415, La Mesa, El Paraíso C.P. 22106,Tijuana, Baja California, México. 

Correo Electrónico: hola@zenkai.com.mx  

Horario De Atención  Lunes a Viernes de 9:00 hrs – 17:00 hrs. Horario del Pacífico (UTC -8) 

II. ACUERDO LEGAL: 

Le informamos que es importante y obligatorio que, en su carácter de Usuario y/o Visitante, en adelante el “USUARIO”, lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento,  dicho  consentimiento  se  considera  como  otorgado  a  favor  de  Julio  César Rodríguez Pasos, en adelante “ZenKai”. Al consultar, registrarse, solicitar y/o usar los servicios (aun gratuitamente), denominado en lo  subsecuente  como  el  “SERVICIO”,  que  se  presentan  a  través  del  sitio  web https://www.zenkai.com.mx   y  la  plataforma  “ZenKai”,  denominados  en  lo  subsecuente como “LA PLATAFORMA”, implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio. 

La importancia de que el Usuario conozca el contenido de estos términos y condiciones radica  en  que  estos  disponen  las  reglas  establecidas  por  ZenKai,  para  el  uso  de  LA PLATAFORMA en los Estados Unidos Mexicanos, así como los derechos y obligaciones que  tiene  el  Usuario  como  consumidor,  salvo  las  excepciones  previstas  en  diversas cláusulas. 

El marco jurídico que en los Estados Unidos Mexicanos protege los derechos y obligaciones tanto de ZenKai como del Usuario se rigen por la legislación mexicana, específicamente la Ley Federal del Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y la Norma Mexicana ‘NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico – Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, la legislación mexicana señalada en su conjunto reglamenta el uso de servicios en línea para establecer tanto disposiciones  normativas  como  sanciones  en  caso  de  que  se  realice  la  violación  a  los derechos de los consumidores en línea, por lo cual si usted considera que sus derechos como  Usuario  no  están  siendo  protegidos  bajo  dicho  marco  legal,  deberá  conciliar inicialmente las quejas y reclamaciones del SERVICIO con ZenKai utilizando los medios que indican en estos términos y condiciones. La  creación  de  cuenta  de  Usuario  así  como  los  servicios  prestados  por  ZenKai  y  su PLATAFORMA son regidos por las leyes mexicanas, por lo que el Usuario al utilizar la PLATAFORMA y consumir su contenido esta aceptando expresamente su sujeción a la jurisdicción  de  los  Estados  Unidos  Mexicanos,  independientemente  que  el  lugar  de residencia del Usuario sea en otro país. Si El Usuario no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los servicios y/o contenidos y/o provistos en LA PLATAFORMA. 

III. CONDICIONES GENERALES: 

a) Capacidad legal para la contratación del servicio. 

Previo a realizar cualquier uso en el LA PLATAFORMA de ZENKAI, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que tiene cumplidos al menos 18 años y está en pleno ejercicio de sus derechos y facultades para obligarse en términos de la legislación mexicana. Si aún no cuenta con esa edad, el Usuario deberá realizar el registro a través de su madre, padre o tutor,  entendiéndose  que  este  será  responsable  de  las  actividades  realizadas  en  LA PLATAFORMA web. Cualquier uso o acceso realizado por personas menores de 13 años con o sin consentimiento de su madre, padre o tutor queda limitado a no ser sujeto de derechos, por lo cual en caso de que ZenKai identifique que el Usuario es menor a esa edad cancelará en forma inmediata la cuenta de usuario y anulará cualquier documento emitido, como Constancias o Diplomas obtenidos de nuestros Cursos. En caso de no ser mayor de edad ni contar con la autorización de madre, padre o tutor, cualquier acción realizada en LA PLATAFORMA carece de validez legal y, por ende, ZENKAI se reserva el derecho de anular operaciones realizadas y ejercer todos sus derechos en contra de la persona no autorizada bajo los términos previstos en la legislación mexicana. 

b) Descripción del servicio y sus contenidos. 

Los servicios que ZENKAI ofrece una plataforma de capacitación, consultoría y cursos, a través de la cual se ofrecen diversos servicios, disponibles para los Usuarios con un Plan de Suscripción, los cuales se enlistan a continuación: 

–  Capacitación a través de cursos individuales cuyo formato puede ser online en el sitio web o con contenido en la aplicación móvil (plataforma ZenKai).  
–  Cursos de especialización de competencias en ramas específicas, principalmente tecnológicas e industriales. 

–  Seminarios web (Webinars).   

–  Constancia o diploma de finalización de los cursos y/o líneas de especialización ofrecidos enviada vía correo electrónico al Usuario, en caso de que sea requerida por el mismo.  

–  Lectura y descarga de material educativo de apoyo para los cursos y líneas de especialización. 

–  Habilitación de foros de discusión y chats en línea para la participación e interacción del Usuario (Asesoría de instructor), mediante correo electrónico y de Lives (en vivos). 

–  Videoconferencias programadas en vivo para abordar temas de actualidad y generar la interacción en la comunidad ZenKai. 

Los servicios que se indican pueden ser modificados o retirados por ZenKai en cualquier momento, siempre con el fin de mejorar nuestra oferta de servicios a nuestros usuarios. Los servicios y contenido ofrecidos por ZenKai, no implica: 

–  La  impartición  personalizada  de  cursos  en  línea  bajo  un  modelo  de  sistema escolarizado.  

–  Horarios definidos de clases ya que los cursos están disponibles en todo momento. 

–  Cobertura de académica curricular oficial. 

–  Metodología  tradicional  de  enseñanza-aprendizaje  que  de  retroalimentación  en tiempo real de conocimientos adquiridos en forma individual al Usuario. 

–  Cursos escolarizados con validez oficial en México ante la Secretaria de Educación Pública o cualquier otra Institución que tenga la autorización oficial para otorgar reconocimientos  con  validez  oficial,  título  profesional  o  grado  académico  con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios en México (RVOE). 

c) Descripción de tipo de suscripciones. 

ZenKai ofrece distintos planes de suscripción, cada uno de ellos proporciona al Usuario 

servicios diferentes en LA PLATAFORMA, conforme a los siguientes planes: 

•  Plan Individual 

•  Plan Empresas 

 

Plan Individual  Plan Empresas 

Acceso ilimitado a todos los cursos 

Acceso 24/7 en sitio web y App 

Diploma digital 

Eventos especiales como webinars y lives 

Asesoría de instructores 

Todos los beneficios de plan individual 

Rutas de entrenamiento 

Reportes de avances 

Gestión de usuarios 

El detalle de qué características tiene cada una de las suscripciones está disponible para 

su consulta en https://zenkai.com.mx es importante que el Usuario revise constantemente 

la descripción de los planes que ZenKai ofrece para conocer sus cambios. 

d) Alcance de uso y licencias. 

ZENKAI otorga una licencia de uso a favor del Usuario respecto a los contenidos de los cursos así como para el uso de la plataforma y del sitio web, ésta licencia es de carácter gratuita, no exclusiva, revocable y no transferible, la cual queda sujeta y limitada al uso personal  del  Usuario,  ya  sea  para  tomar  una  decisión  de  adquisición  de  los  servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA o para compartir en sus redes sociales o a través de otros mecanismos la experiencia obtenida sólo con fines de recomendación. 

El  alcance  de  la  licencia  en  mención  no  autoriza  al  Usuario  a  obtener  un  beneficio económico  derivado  del  uso  del  contenido  proveído  ni  a  realizar  cualquier  acción tecnológica que permita (ni apoyar los intentos de otros) eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar u obtener el código fuente de LA PLATAFORMA. 

IV. TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN. 

a) Alta de cuenta para el Usuario. 

Para el acceso a los servicios generales de ZenKai no será necesario el registro de los visitantes a LA PLATAFORMA, sin embargo, para los servicios de suscripción, es necesaria la creación de un perfil de Usuario, para ello deberá realizar el siguiente procedimiento: 

•  Indicar Nombre completo y una dirección de correo electrónico en la sección “Iniciar sesión”. 

•  Confirmar  la  cuenta  de  correo  electrónico  señalada  dando  clic  al  enlace  de validación que le enviaremos vía email. 

•  Una vez confirmado, el usuario deberá seleccionar la forma en que ingresará a la Plataforma, para ello está disponible la posibilidad de ingresar con su cuenta de Google® y/o con su cuenta de Facebook® o con la combinación de su cuenta de correo electrónico y contraseña asignada por el Usuario. 

Si el usuario continúa el proceso autenticándose con Facebook: 

•  ZenKai conectará al Usuario a la plataforma de Facebook en el cual se solicitará: Usuario o Correo electrónico y Contraseña que tiene configurado como cuenta de acceso en dicha red social. 

•  Al utilizar Facebook® como mecanismo de acceso a LA PLATAFORMA, ZenKai podrá ver tu nombre de perfil, fotografía y cuenta de correo electrónico. 

•  ZenKai no recabará los datos de acceso del Usuario a su cuenta de Facebook® ni tiene permisos para publicar en dicha red social a nombre del Usuario. 

Si el usuario continúa con el proceso autenticándose con Google: 

•  ZenKai conectará al Usuario a la plataforma de Google en el cual se solicitará: Correo electrónico y Contraseña que tiene configurado como cuenta de acceso. 

•  ZenKai no recabará los datos de acceso del Usuario a su cuenta de Google®. Si el usuario continúa con el proceso autenticándose con la asignación de un Usuario y contraseña: 

•  Indicar Nombre de Usuario y/o correo electrónico. 

•  Indicar Contraseña, 

Una vez que ZenKai haya realizado satisfactoriamente el proceso de registro, le brindará acceso automático al Usuario a LA PLATAFORMA en modalidad de suscripción tipo ‘Free’. Es  importante  que  cuide  el  uso  de  sus  datos  de  autenticación  para  acceder  a  LA PLATAFORMA,  como  son  su  ‘Usuario’,  correo  electrónico  y  contraseña  que  asigne  al realizar  su  procedimiento  de  alta,  así  como  las  actualizaciones  y/o  modificaciones posteriores a dichos datos debido a que estos se reconocen en la legislación mexicana como una firma electrónica, por lo cual toda acción realizada en LA PLATAFORMA, le serán atribuidas a la persona relacionada con el Usuario registrado. 

Si comparte sus datos o credenciales para que otra persona inicie sesión en su perfil de Usuario,  acepta  que  asumirá  toda  la  responsabilidad  de  cualquier  actividad  que  sea realizada en su cuenta. Si El Usuario descubre que otra persona está utilizando su cuenta sin su permiso o bien sospecha que se ha producido alguna otra infracción de seguridad, debe  ponerse  en  contacto  inmediatamente  con  ZenKai  para  que  tome  las  medidas 

necesarias. 

b. Pago y suscripción. 

La  creación  de  la  cuenta  de  Usuario  mediante  pago  y  suscripción  permite  al  Usuario acceder y consumir los cursos que se ofrecen a través de LA PLATAFORMA, el contenido y servicios estarán disponibles para el Usiario una vez formalizado el proceso de suscripción a alguno de los perfiles de pago que se ofrecen. Dentro del proceso de compra, en el Apartado “Planes de Suscripción” se exhibe al Usuario los tipos de plan de suscripción disponibles, así como las características específicas de cada uno de ellos, el monto total a pagar dependiendo la suscripción y su desglose previo a la formalización de la compra. Una vez confirmado por el Usuario el plan de suscripción que contratará, se le proporcionan las opciones actuales que ZenKai ofrece para realizar el pago del servicio elegido. Los precios que se indican en LA PLATAFORMA están expresados en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en caso de que el Usuario solicite su comprobante fiscal, al precio se le sumará el Impuesto al Valor Agregado. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso (a la alta o baja), en caso que el precio por suscripción se reduzca las suscripciones previamente formalizadas con su pago se mantendrán en la misma cantidad y no quedan sujetas a devolución alguna a favor del usuario. 

Los planes de suscripción que se contratan en ZenKai como el plan Individual y el plan Empresas, están sujetos a plazo forzoso, ya sea en su modalidad mensual o anual. 

c) Métodos de pago. 

ZenKai pone a su disposición los siguientes métodos de pago: 

Método de pago  Plan  Características 

Tarjeta de crédito y débito 

Individual 

 

Empresas 

Si El Usuario selecciona esta opción se mostrará un formulario en el que deberá señalar el nombre del tarjetahabiente, los 16 dígitos de su tarjeta, fecha de vigencia y el código de seguridad identificado en su tarjeta (no el NIP de autenticación). 

Dependiendo la institución financiera, serán desplegados las opciones de pago a meses sin intereses. Es importante señalar que el pago a meses sin intereses no está disponible todos los días del año. 

PayPal 

Individual 

Empresas 

Si el Usuario selecciona esta opción será redirigido al formulario de pago de Paypal® para realizar su pago a través de este servicio, una vez formalizado será redirigido a la plataforma de ZenKai. 

Dependiendo la institución financiera, serán desplegados las opciones de pago a meses sin intereses. Es importante señalar que el pago a meses sin intereses no está disponible todos los días del año. ZenKai se deslinda de cualquier controversia que surja entre El Usuario y el Proveedor de Pago que haya seleccionado. El Usuario queda sujeto a las condiciones contractuales, transaccionales  y  de  seguridad  informática  establecidas  por  cada  uno  de  estos proveedores. 

d) Formalización de pago y activación de la cuenta.  

ZenKai utiliza los procesadores de pagos y de comercio en línea conocidos como “STRIPE” y  “PAYPAL”,  para  mayor  información  respecto  a  su  funcionamiento  el  Usuario  puede consultar en línea los siguientes enlaces: 

Stripe: https://stripe.com/es 

PayPal: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=es_MX 

La activación de la suscripción será una vez convalidado el pago de suscripción por parte del procesador de pagos elegido por el Usuario, de manera automática se remitirá un correo electrónico  de  confirmación  por  parte  del  procesador  de  pagos  al  correo  electrónico proporcionado por el Usuario. El Usuario al efectuar su pago y al utilizar alguno de los procesadores  de  pago  electrónicos  acepta  tácitamente  los  términos  y  condiciones  del 

procesador de pagos utilizado.  

e) Facturación. 

En  caso  de  requerir  la  emisión  de  un  comprobante  fiscal,  el  Usuario  deberá  enviar  al correo hola@zenkai.com.mx, o a cualquiera de los medios de contacto establecidos en el apartado  de  Identificación,  su  solicitud  indicando  nombre  completo  o  razón  social,  su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico y comprobante de su pago. La información de facturación que proporcione deberá ser exacta y completa a efecto de emitir correctamente su comprobante fiscal, de lo contrario, no podrá emitirse nuevamente
una factura por el mismo pedido. Su comprobante fiscal será emitido en un plazo máximo de 30 días naturales y será enviado vía correo electrónico a la dirección electrónica que El Usuario indique.  

f) Actualización de precios. 

ZenKai se reserva el derecho de realizar la actualización en los precios de los planes de suscripción  que  ofrece  sin  necesidad  de  dar  previo  aviso  al  Usuario,  el  Usuario  se compromete  a  revisar  periódicamente  los  precios  vigentes  los  cuales  se  exhiben públicamente en LA PLATAFORMA dentro de la sección correspondiente a ‘Suscripciones’. 

Durante la vigencia de su suscripción esta no se verá afectada por las actualizaciones al precio de la suscripción, cuando sea aplicable la renovación de su suscripción, el Usuario deberá pagar el nuevo monto señalado en caso de que éste haya sido actualizado. 

g) Cancelación del pago automático de la suscripción. 

La cancelación de la cuenta tiene como finalidad que el Usuario solicite la no renovación automática de su suscripción, eliminando el cargo automático a su tarjeta de crédito o la aplicación del cargo recurrente vía Paypal®. Para solicitar esta cancelación requerimos que el Usuario remita en un plazo máximo de quince (15) días naturales antes de la finalización de su suscripción vigente, un escrito libre al correo electrónico hola@zenkai.com.mx con el asunto “Solicitud de cancelación”. Una vez  recibida  la  solicitud,  ZenKai  realizará  la  cancelación  en  setenta  y  dos  (72)  horas contadas  a  partir  del  día  en  el  que  recibió  la  solicitud,  la  cancelación  efectiva  será comunicada  vía  correo  electrónico  a  la  dirección  registrada  como  Usuario  en  LA
PLATAFORMA. La cancelación de la cuenta no implica que ZenKai realizará la devolución de cualquier tipo de parcialidad al Usuario. 

h) Renovación. 

ZenKai funciona mediante renovación automática, ya sea en su modalidad mensual o anual de suscripción, por lo que la suscripción por parte del Usuario autoriza y concede a ZenKai el  derecho  de  realizar  la  renovación  automática  y  cargo  del  mismo  al  medio  de  pago seleccionado por el Usuario. Sin embargo, el Usuario en cualquier momento tiene derecho a cancelar las renovaciones automáticas, en este caso tiene que notificar a ZenKai dicha situación  al  correo  hola@zenkai.com.mx  o  a  cualquiera  de  los  medios  de  contacto señalados en el apartado de Identificación de los presentes Términos y Condiciones. 

i) Garantía. 

Si por alguna razón el Usuario no está satisfecho con el servicio de suscripción de su plan, durante el período de 30 días posteriores a la fecha de inicio de sus Servicios, deberá notificarlo a ZenKai a través de correo electrónico hola@zenkai.com.mx dentro del período señalado señalando los motivos por los cuales no está satisfecho con LOS SERVICIOS y/o LA PLATAFORMA. ZenKai propondrá soluciones para subsanar los motivos con la finalidad de continuar con el servicio, si a pesar de ser aplicadas las soluciones propuestas por ZenKai el Usuario quiere  solicitar  la  cancelación  de  su  suscripción,  deberá  solicitarlo  enviando  un  correo electrónico en seguimiento al correo inicial relacionado con su queja. 

Cabe mencionar que LA PLATAFORMA y LOS SERVICIOS están disponibles bajo una modalidad  365/24/7,  aun  así  derivado  de  la  naturaleza  de  nuestros  servicios,  ZenKai requiere  generar  ventanas  de  actualizaciones,  modificaciones  y  reinstalaciones  del software requeridas o automáticas en sus bases de datos y servidores, así como realizar la obtención  de  parches  disponibles  para,  entre  otras  razones,  resolver  cuestiones de seguridad, interoperabilidad y/o funcionamiento en forma periódica o cuando sea necesario, sin previo aviso, en estos casos ZenKai realizará todos los esfuerzos tecnológicos posibles para mantener la continuidad y disponibilidad de LA PLATAFORMA y LOS SERVICIOS. En  el  caso  de  proceder  la  cancelación  del  servicio  por  las  razones  previstas  en  esta cláusula, ZenKai realizará la devolución proporcional a los meses calendario pendientes por usar dentro del plazo de suscripción anual inicialmente contratado. 

V. PROMOCIONES Y OFERTAS. 

En cualquier momento ZenKai presenta ofertas y materiales promocionales a través de su plataforma dirigidas a prospectos de Usuarios y Usuarios activos. La participación en este tipo de ofertas y materiales promocionales estarán sujetos a las condiciones y restricciones particulares de cada una, mismas que serán descritas en su momento en cada promoción. El usuario se compromete a revisar y leer los Términos y Condiciones aplicables antes de realizar la contratación de LOS SERVICIOS. 

VI. OBLIGACIONES DE ZENKAI. 

Para brindarle un mejor servicio ZenKai se compromete a brindar un servicio de calidad, en apego a las siguientes condiciones, así como a las demás establecidas en estos Términos y Condiciones: 

•  Mantener un contenido actualizado y fehaciente de los servicios que se ofrecen en LA  PLATAFORMA  e  informar  oportunamente  al  Usuario  de  cualquier  cambio  al alcance de los Servicios, Términos y Condiciones y/o Aviso de Privacidad, a través de los medios habilitados para tal efecto y señalados en diversos apartados. 

•  En caso de que haya solicitado un reembolso o la cancelación de los servicios, dar seguimiento  oportuno  a  su  solicitud  de  devolución  de  pago,  informarle  la procedencia y tiempos de devolución, así como a justificar los motivos por los cuales no llegase a proceder. 

•  Otorgar  comprobantes  de  pago,  y  en  su  caso,  comprobantes  fiscales  por  los servicios que sean contratados a través de LA PLATAFORMA. 

•  Dar cabal cumplimiento a nuestras obligaciones en materia de protección de datos personales. 

•  Estar disponible para utilizar medidas auxiliares de solución de conflictos en caso de existir una situación particular con los usuarios de LA PLATAFORMA. 

•  Proveer soporte técnico con respecto a LOS SERVICIOS que se ofrecen en LA PLATAFORMA, siempre y cuando la solicitud se realice en horario de atención y a través de los medios de contacto señalados en el apartado de Identificación, en caso de realizarla en días inhábiles o fuera de los horarios indicados de atención se le dará respuesta en un plazo no mayor a 48 horas. 

•  Exhibir el monto total a pagar por los servicios ofrecidos en LA PLATAFORMA 

•  Registrar y dar seguimiento a los comentarios y/o quejas realizadas por el Usuario. 

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO. 

Para hacer un uso eficiente de nuestros servicios y evitar la cancelación de su acceso a LA PLATAFORMA, el Usuario se obliga a: 

•  Crear una cuenta de usuario haciendo uso de su identidad real proporcionando información verídica, precisa y actualizada. 

•  Utilizar su cuenta de usuario en forma responsable, ya que ésta es de carácter personal, única e intransferible. La contraseña que el Usuario asigne está cifrada, esto es, aun cuando queda guardada en los sistemas de información de ZenKai, éste  no  tiene  forma  alguna  de  conocerla,  esto  implica  que  la  contraseña  es  de exclusivo  conocimiento  por  parte  del  Usuario,  por  ende,  todas  las  acciones realizadas con la cuenta del Usuario le serán atribuibles a éste. 

•  Contar  con  capacidad  natural  y  jurídica  para  obligarse  a  las  disposiciones contenidas en estos términos y condiciones, considerando principalmente ser mayor de edad, no tener una suspensión de derechos dictada por alguna autoridad judicial y estar en condiciones mentales suficientes que le permitan entender el alcance del contenido de este documento. 

•  Antes de realizar el pago de los servicios, verificar que los servicios y cantidades seleccionados, sean correctos y completos. 

•  Realizar los pagos correspondientes a los servicios contratados de conformidad con el ciclo de cobranza seleccionado en su orden de contratación. 

•  Descargar y utilizar el material de apoyo y/o documentos que se encuentran en LA PLATAFORMA únicamente para uso personal y actividades sin fines de lucro. 

•  Solicitar su comprobante fiscal dentro del mes en que fue realizada la compra, en caso de solicitarlo. 

•  Ser el único responsable de cualquier daño o perjuicio ocasionado a terceros y/o a ZenKai consecuencia del uso indebido del contenido y/o de LA PLATAFORMA. 

•  Cumplir con las demás condiciones establecidas en este documento. 

VIII. USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DE USO DE LA PLATAFORMA 

Para realizar la suscripción a LA PLATAFORMA y hacer uso del contenido que se ofrecen a través de ZENKAI es necesario que conozca los usos permitidos y no permitidos, los cuales, de manera enunciativa más no limitativa, se indican a continuación: 

a) Usos Permitidos. 

•  Consultar el catálogo de servicios que se ofrecen a través de LA PLATAFORMA 365/24/7. 

•  Realizar la suscripción a los planes ofrecidos en LA PLATAFORMA 

•  Solicitar comprobantes de compra y/o facturación a través de los medios señalados. 

•  Consultar y editar su perfil en forma ilimitada. 

•  Consultar y reproducir el material al que tiene acceso derivado de los derechos que su suscripción le da, siempre y cuando sea realizado con fines no lucrativos. 

•  Hacer mención o publicación en redes sociales o cualquier otro medio de carácter no comercial sobre los servicios que ofrecemos en LA PLATAFORMA. 

b) Usos No Permitidos. 

•  Copiar, distribuir, descargar, mostrar o transmitir cualquier tipo de contenido de este sitio en cualquier forma o a través de cualquier medio ya sean medios electrónicos, 

mecánicos,  electromecánicos,  ópticos,  audiovisuales,  sonoros  o  cualquier  otro medio superviniente sin autorización de ZenKai. 

•  Dar de alta cuentas de usuario con información falsa o con datos personales de los cuales no es el titular. 

•  Utilizar nombres de usuario obscenos, falsos o inmorales. 

•  Realizar  abuso,  acoso,  amenazas  o  cualquier  acción  que  atente  contra  otros Usuarios de LA PLATAFORMA. 

•  Publicar,  compartir  o  transmitir  contenido  de  cualquier  tipo  que  sea  abusivo, ofensivo, obsceno, difamatorio, o que infrinja el derecho a la imagen de terceros. 

•  Publicar,  compartir  y/o  transmitir  contenido  que  infrinja  derechos  de  autor  o derechos de propiedad industrial de terceros. 

•  Publicar o compartir links de descarga de contenidos o que dirijan a sitios web que alojen links o contenidos que infrinjan derechos de autor o derechos de propiedad industrial de terceros. 

•  Vender o transferir su Cuenta de Usuario. 

•  Enviar  correos  electrónicos  con  asuntos  que  no  estén  relacionados  con  LA PLATAFORMA o con atención al cliente. 

•  Obtener  información  de  otros  usuarios  con  fines  ajenos  a  los  previstos  en  LA PLATAFORMA. 

•  Realizar  el  uso  de  herramientas  automatizadas  o  tecnologías  similares  con  la intención  de  extraer,  obtener  o  recopilar  cualquier  información  contenida  en  LA PLATAFORMA. 

•  Realizar  envío  de  correos  masivos  a  los  correos  electrónicos  pertenecientes  a https://www.zenkai.com.mx o utilizando contenido de LA PLATAFORMA. 

•  Utilizar contenidos de LA PLATAFORMA para revender servicios de capacitación o cualquier otro tipo de servicio. 

•  Utilizar los formularios de LA PLATAFORMA para el envío de códigos informáticos o  scripts  (instrucciones  informáticas)  que  llegasen  a  afectar  el  correcto funcionamiento del sitio. 

•  Hacer  cualquier  uso  contrario  dentro  de  LA  PLATAFORMA  conforme  a  lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. 

 

 

La realización de cualquiera de las actividades no permitidas traerá como consecuencia la cancelación inmediata de la suscripción en LA PLATAFORMA y en caso de que la acción realizada esté vinculada con alguna actividad ilegal, se le dará parte de dicha situación a las autoridades correspondientes. 

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione a ZenKai o a terceros, por: 

•  Cualquier acto realizado con dolo o mala fe que afecte tanto en aspectos morales como económicos a cualquier persona física o persona moral que provoque que sean instauradas acciones legales en contra de ZenKai y/o de sus socios. 

•  La subutilización de los contenidos para replicar servicios de capacitación a terceros como consecuencia de la intención de obtener un lucro. 

•  Realizar el registro de los contenidos de LA PLATAFORMA a su nombre o a nombre de terceros. 

•  Introducir  en  nuestra  plataforma  cualquier  elemento  que  dañe  o  afecte  su funcionamiento en parte o en su totalidad. 

•  Por cualquier acto u omisión imputables a El Usuario que genere algún tipo de afectación a nuestros sistemas de información, así como a la disponibilidad de LA PLATAFORMA. 

•  Incumplimiento a estos Términos y Condiciones. 

c) Suspensión de la cuenta por infringir los Términos y Condiciones del servicio. 

ZenKai suspenderá la cuenta del Usuario si detecta que se ha realizado una violación a cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones por un plazo de 30 días. Adicionalmente a los Usos señalados como no permitidos en el inciso anterior, se consideran causales de suspensión de LOS SERVICIOS, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes situaciones: 

•  Si se detecta que el Usuario ha proporcionado: datos falsos, datos que no refieren a su identidad, información de terceros en su nombre o ha realizado usurpación de identidad. 

•  Si  se  detecta  que  el  Usuario  publica  contenido  no  permitido  o  viola  temas relacionados con protección de datos personales o propiedad intelectual. 

•  Si se detecta el registro de varias cuentas a nombre de un mismo Usuario. 

•  Si  el  Usuario  remite  correos  electrónicos  con  contenido  obscenos,  difamatorio, agresivo  o  utiliza  un  lenguaje  inapropiado  en  las  solicitudes  que  envíe a hola@zenkai.com.mx.  

•  Cualquier otra acción que viole cualquier norma jurídica nacional y/o internacional. Si el Usuario identifica que su cuenta ha sido suspendida, deberá enviar desde la misma dirección  electrónica  utilizada  para  registrarse  como  usuario,  un  correo  electrónico a hola@zenkai.com.mx con  el  asunto:  “Cuenta  suspendida”  a  efecto  de  que  le  sea informado el motivo de suspensión y conocer, en caso de que sea procedente, cuál es el proceso para realizar la reactivación de su cuenta. El tiempo que dure suspendida la cuenta del Usuario por las condiciones establecidas en esta cláusula no será repuesto dentro de la vigencia de la suscripción del usuario salvo en los casos en que la suspensión sea consecuencia de un error por parte de ZenKai. 

IX. RESPECTO A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA 

En cumplimiento a las previsiones legales establecidas en la Ley Federal del Protección al Consumidor,  el  Código  de  Comercio,  el  Código  Civil  Federal,  el  Código  Federal  de Procedimientos  Civiles  y  la  Norma  Mexicana  NMX-COE-001-SCFI-2018,  Comercio Electrónico  –  Disposiciones  a  las  que  se  sujetarán  aquellas  personas  que  ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como su regulación secundaria, LA PLATAFORMA tiene incorporadas medidas de seguridad informática orientadas a proteger la información que comparte en sus formularios, foros, chats en línea, interacción en los cursos así como en el proceso de compra que el Usuario realiza. Aun así, como consecuencia de la innovación tecnológica, no se garantiza que el contenido de este sitio y/o los enlaces a sitios web de terceros estén libres de interrupciones, errores, virus o cualquier otro componente nocivo. El Usuario desde el momento de aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio está de acuerdo en que ZenKai no es responsable directo ni indirecto de cualquier daño  o  perjuicio  material  o  de  carácter  informático  que  puedan  sufrir  los  dispositivos electrónicos  y/o  informáticos  utilizados  por  el  Usuario  y  que  se  deriven  de  fallas  o configuraciones  incorrectas  en  nuestra  plataforma,  por  virus,  malware,  ransomware  o cualquier otro tipo de tecnología superviniente que llegaré a afectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso del sitio o por la descarga de datos, archivos, imágenes y/o contenidos  audiovisuales.  El  Usuario  exime  de  cualquier  responsabilidad  a  ZenKai  y renuncia a exigir el pago por perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en LA PLATAFORMA. 

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL 

El contenido que se provee en LA PLATAFORMA como imágenes, iconos, diseños, dibujos, fotografías, audios, vídeos, animaciones multimedia, material didáctico, textos, manuales, el código fuente y código objeto del sitio web y de la aplicación móvil están protegidas por las  legislaciones  nacionales  e  internacionales  en  materia  de  propiedad  intelectual (propiedad industrial y/o derechos de autor). ZENKAI es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran LA PLATAFORMA y sus subdominios, por lo que la licencia de uso otorgada al Usuario no constituye una licencia para utilizar el nombre, contenido, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido.  

 

Los contenidos en formato de textos, imágenes, audios, contenidos audiovisuales, código fuente y/o código objeto tienen derechos reservados a favor de ZENKAI, esto faculta a establecer limitaciones al uso de estos, los cuales consisten en lo siguiente: 

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Inserción o reproducción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital) 

Traducción 

Adaptación 

Generación de Obras derivadas sin autorización del titular 

Compartir información de los cursos con terceros 

Las marcas y/o signos distintivos de las cuales ZENKAI no sea titular, pertenecen a sus correspondientes titulares y se presentan porque existe un contrato de publicidad entre ellos y ZenKai o porque son proveedores de algún servicio a través de LA PLATAFORMA. El uso de material protegido por la legislación en materia de derechos de autor en las publicaciones que realice el Usuario quedará sujeto al proceso de Aviso y Contra Aviso al cual estamos obligados en apego a las disposiciones establecidas en la Ley Federal del Derecho de Autor. Si un Usuario o alguien externo tiene conocimiento de violaciones en materia  de  derechos  de  autor  deberá  hacerlo  de  conocimiento  de  ZenKai  vía  correo electrónico al email hola@zenkai.com.mx. 

XII. PRIVACIDAD 

a) Respecto a datos personales sujetos a tratamiento por ZenKai. 

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su regulación secundaria, hacemos de su conocimiento que ZenKai realiza el tratamiento de sus datos personales bajo estándares estrictos en cumplimiento a los principios de protección de datos personales, derechos y obligaciones establecidos en la ley señalada. La contratación y prestación de nuestros servicios se rige por el Aviso de Privacidad Integral que está a su disposición en el apartado de Privacidad de LA PLATAFORMA. 

b) Respecto a datos personales sujetos a tratamiento por terceros. 

Los sitios web que son señalados por nuestros Usuarios en su cuenta de perfil y que son compartidos con otros Usuarios registrados tienen sus propias prácticas de protección de datos  personales  y  sus  correspondientes  Avisos  de  Privacidad,  ZenKai  no  tiene responsabilidad solidaria ni objetiva con las acciones que sus Usuarios realizan en esos sitios web señalados, en caso de tener algún conflicto con ellos el Usuario deberá consultar en cada uno de esos sitios web, los Avisos de Privacidad correspondientes y sus propios procesos implementados para realizar la protección de datos personales dentro de sus servicios. 

XIII. INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

Los  encabezados  contenidos  en  estos  Términos  del  Servicio  y  Condiciones  de  LA PLATAFORMA tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen, por lo que de ninguna manera podrán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones de este. Para  la  interpretación,  ejecución  y  cumplimiento  de  estos  Términos  y  Condiciones,  las partes interesadas se someterán a lo establecido por el marco legal de la Ciudad de Tijuana, Baja  California,  México,  renunciando  a  la  jurisdicción  del  domicilio  actual  o  futuro  que pudieren tener, por lo que cualquier controversia que llegase a presentarse con ZENKAI será primordialmente resuelta entre las partes. En caso de que no se acuerde una solución entre las partes, el asunto en disputa deberá ser resuelto ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) quien será la autoridad competente para conocer y resolver  la  controversia;  solo  en  última  instancia  el  Usuario  y  ZENKAI  acudirán  a  los Tribunales Competentes en la Ciudad de Tijuana, Baja California, México. En lo que respecta a controversias que deriven del contenido que alguno de los Usuarios  exhiba,  envíe  o  almacene,  en  caso  que  estos  sean  constitutivos  de  violaciones  a disposiciones  legales  relacionadas  con  Protección  de  Datos  Personales,  Marcas Registradas, Derechos de Autor, Derecho a la imagen, Ciberdelitos, entre otros, deberán ser  reportados  al  correo hola@zenkai.com.mx  para  ser  analizados  por  ZenKai  quien  le enviará  una  respuesta  de  la  resolución  aplicable  vía  correo  electrónico,  en  su  caso,  le requeriremos mayor información para atender su denuncia. Cabe hacer mención que todas sus reclamaciones enviadas en relación con estos asuntos serán resueltas por ZenKai, situación que le señalaremos en su momento invitándole a iniciar los procedimientos legales correspondientes contra los terceros que estén realizando violaciones en las materias señaladas en esta cláusula, esto derivado de que el servicio que ofrecemos no tiene relación directa ni responsabilidad alguna respecto a las acciones que nuestros Usuarios realizan. 

XIV. MODIFICACIONES Y/O ACTUALIZACIONES 

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios derivados de modificaciones y/o actualizaciones  de  la  legislación  mexicana  o  bien  por  cambio  a  manera  de  operar  de ZenKai, cuando sucedan cambios en el contenido de esta sección le daremos aviso vía correo electrónico. Adicional a lo anterior, le recomendamos que consulte constantemente esta  sección  en  LA  PLATAFORMA,  así  como  la  sección  de  Usuario  para  conocer  los cambios  que  se  realicen  en  la  forma  en  que  operamos,  ya  que,  la  aceptación  de  las modificaciones es condicionante para continuar con el uso de los servicios proveídos en este sitio. La aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones por parte del Usuario se tomarán por aceptadas al continuar con el plan de suscripción.  

ATENTAMENTE: 

JULIO CÉSAR RODRÍGUEZ PASOS. IDENTIFICADO COMO ZENKAI CON DOMICILIO EN  BLVD.  GUSTAVO  DÍAZ  ORDAZ  #12415,  LA  MESA,  EL  PARAÍSO  C.P. 22106,TIJUANA,  BAJA  CALIFORNIA,  MÉXICO.  

MEDIOS  DE  CONTACTO DISPONIBLES  EN  LA  SECCIÓN  DE  IDENTIFICACIÓN  EN  LOS  PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/09/2022